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“经核实，因贷款保证人与微博投诉客户同名同姓，我分行员工在提交信息时操作失误，造成该投诉客户征信中出现担保记录。”
深圳建行称，“分行已赶赴浙江向客户当面郑重道歉。经协调，目前征信记录已调整，对个人征信无影响。今后，我分行将加强管理，杜绝类似事件再次发生。”有业内人士强调，该事件在法律上不会导致该客户承担任何担保责任。对于事件的处理结果，陈小姐日前也通过微博表示，涉及自己的担保贷款记录已经消除，也确认了以后对其征信不会造成不良影响，对此最终结果满意。“现在征信清白，误会已消除。”如何看待这种“乌龙”？又该如何规避？一些金融行业分析人士向记者介绍——出现这种情况的最大可能是银行有多位完全同名的客户，像事件中的陈小姐，名字可能相对比较大众，银行系统有多个重名，但身份证信息不同。工作人员在点击客户姓名进行关联保证人时操作中可能勾选错行，以致重名者的信息被上传至人行征信系统。这类事件只要加强管理与检查，可以杜绝，无需太担心。但是，对于普通市民或储户而言在遭遇类似“被贷款”、“被担保”事项时是否会影响今后的征信？又如何保护自身权益？这依然值得市民多留个心眼北京市盈科（深圳）律师事务所律师朱逸聪向记者表示↓首先可申请银行核查该笔贷款时资料，包括担保人的资产状况资料底稿资料、面签影像、签名字迹、相关账户等，敦促银行处理自身贷款、担保记录及相关征信问题；其次可向银保监会进行投诉，申请其对个人信息被冒用进行贷款或担保一事进行调查；最后可以通过法律手段维护自身权益。对于陈小姐而言，这次因工作人员的“乌龙”纯属于有惊无险。但是，如果遇到不法分子冒用他人身份进行贷款、抵押担保等情况，又该如何维权？朱逸聪认为，冒用他人身份进行贷款的可能构成骗取贷款罪，根据以往的办案经验，“贷款诈骗案件一旦发生，会牵涉到银行信贷人员严重不负责任或不正确履行信贷职责的失职行为及其表现，具有并发性的特点”，毕竟贷款担保合同、当事人资产状况、银行流水、身份证信息等，均要接受严格审查，任一环节的瑕疵均会影响交易的成立。“身处互联网时代的我们，信息的获取和利用更加便捷，每个人都应注重信息的安全与保护。”站在专家立场他如是提醒。来源：南方都市报
编辑：陈庆井
校对：郑凌审核：占昭昭温州都市报
